Preguntas frecuentes
¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
Entre 3 y 5 días hábiles a la mayoría de las comunas de Chile, contados desde que se confirma el pago. Zonas extremas pueden tardar algunos días adicionales.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío estándar tiene un costo fijo de $4.000 a todo Chile. El valor se muestra en el checkout antes de confirmar tu compra.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Puedes pagar con Mercado Pago (tarjetas de crédito, débito y otros medios disponibles en tu cuenta) o PayPal. Todos los pagos se procesan de forma segura y encriptada.
¿Puedo devolver un producto si no me gusta?
Sí, tienes 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución. Revisa todos los detalles en nuestra página de Devoluciones.
¿Cómo sé que mi compra es segura?
Todo el proceso de pago se realiza a través de proveedores certificados (Mercado Pago y PayPal), con cifrado de extremo a extremo. Nunca almacenamos los datos de tu tarjeta en nuestros servidores.
¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?
Apenas se despacha tu pedido, te llega un correo con el número de seguimiento. También puedes escribirnos directamente si tienes dudas sobre el estado de tu compra.
¿Los productos tienen garantía?
Sí, cada producto de la colección incluye garantía de satisfacción. Si algo llega con un defecto de fábrica, lo solucionamos sin costo para ti.
¿Cómo los contacto si tengo otra duda?
Escríbenos a camilosantanderguerra@gmail.com y te respondemos a la brevedad.